Впереди период отпусков, и для тех, кто планирует поездки, особенно важно понимать свои права в случае возникновения проблем со страховыми выплатами. Если авиарейс задержан, багаж потерян или страховая не покрывает медицинские расходы — это можно решить без обращения в суд.
Кто поможет
Рассмотрением подобных ситуаций занимается Служба финансового уполномоченного. Это государственный механизм, позволяющий гражданам бесплатно урегулировать спор с финансовой организацией в досудебном порядке.
В каких случаях обращаться
Вы можете подать обращение, если страховая компания:
-
не компенсирует потери из-за задержки или отмены рейса, несмотря на то, что вы застраховали этот риск;
-
отказывает в выплате за утерянный багаж, который был застрахован;
-
не возмещает расходы на лечение за границей, хотя у вас есть туристическая медицинская страховка.
Также финансовый уполномоченный рассматривает споры с банками, микрофинансовыми организациями, пенсионными фондами, ломбардами и кооперативами.
Как обратиться
Подать обращение можно:
-
через официальный сайт: finombudsman.ru
-
или через МФЦ Калужской области
Рассмотрение обращения занимает ограниченное время, и, по закону, обращение к финансовому уполномоченному обязательно перед тем, как подавать иск в суд.
Почему это важно
Решение финансовых споров с помощью уполномоченного — это просто, быстро и бесплатно. Такой подход помогает избежать затяжных судебных разбирательств и оперативно восстановить нарушенные права.
Планируя отпуск, не забывайте не только оформить страховку, но и сохранить все документы — именно они станут основой для обращения, если что-то пойдёт не по плану.
